Sistema de gestión de filas: ¿Cómo benefician a tu empresa?

Cada vez es más relevante pensar en el customer experience management y la introducción de soluciones modernas y adecuadas a los nuevos tiempos. Es por ello que el día de hoy profundizaremos en el sistema de gestión de filas, ¡así que quédate a descubrirlo! De acuerdo con un estudio realizado por FORRESTER y su informe … Leer más

¿Qué depara el futuro respecto al agile CX?

Frente a tanta digitalización, surge la duda de si estamos preparados para el futuro. Principalmente porque una empresa exitosa tiene como necesidad imperante el anticiparse a las necesidades de sus clientes. Para lograr esto, es requisito tener capacidades de flexibilidad y adaptación rápida que permitan reaccionar a los cambios que se demanden. Es ahí cuando … Leer más

BELLTECH SUMA NUEVO PARTNERSHIP CON BRAZE

En beneficio de tus clientes Braze, la plataforma integral de customer engagement, llega a Latinoamérica a través de su nueva asociación con Belltech, ofreciendo la solución cross-channel líder basada en el uso eficiente de datos y combinada con un servicio de excelencia. Hoy en día, los consumidores esperan una comunicación relevante, conveniente, conectada y personalizada … Leer más

Asistente virtual con inteligencia artificial: qué es y cómo beneficia a las empresas

Cuando alguien nos atiende, esperamos que sea rápido, eficiente, simple y efectivo, sobre todo cuando necesitamos información clara y específica. Un asistente virtual  con inteligencia artificial ofrece esto; además de una amplia gama de otros beneficios tanto para las empresas que los implementan, como para los usuarios que interactúan con ellos. La mejor parte es … Leer más

TENDENCIAS DIGITALES CLAVES PARA EL RETAIL POST PANDEMIA

4 tendencias en soluciones tecnológicas Con la llegada de la pandemia, la industria tecnológica se encuentra en una fase profunda de interacción, en donde las empresas dedicadas al cliente final buscan dar soluciones a sus demandas, ya sea en excelencia de servicio, logística de envío, rápida respuesta a la búsqueda de productos o servicios, entre … Leer más

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